Ошибка модуля ФН / Нефискальный режим / Ошибка контрольной суммы ОЗУ после тех.обнуления или авторизации.

Ошибка может произойти при сбое электропитания на кассе (т.к. на фискальной плате стоит энергозависимая память) или при подаче команды авторизации на уже фискализированной кассе.

Если вы заменили на кассе фискальную плату (FM15/16), перед действиями этой статьи убедитесь, что на плате зашит правильный заводской номер (печатается на чеке диагностики при включении ККТ).

На чеке может выводить следующие ошибки:

ОШИБКА!
ОШИБКА МОДУЛЯ ФН
ОБРАТИТЕСЬ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

    В утилите Fito Вы увидите Фатальный статус: "Фатальная ошибка ФН" или Текущий статус: "Нефискальный режим".
    Данная проблема возникает из-за расхождения в данных между фискальной памятью и фискальным накопителем. В фискальной памяти нет данных (она была заменена или обнулена), а в ФН данные есть - получается расхождение, работа ККТ блокируется.
    Для устранения проблемы необходимо записать информацию о регистрации и номер текущей смены в фискальную память.

    Шаг 0. Проверьте актуальность прошивки ФП
    Актуально только для Вики Принт. Узнайте номер прошивки - «Как узнать версию прошивки фискальной платы?». Если номер прошивки ниже 665, то сначала обновите прошивку ФП на актуальную версию с помощью «Менеджер Обновления ККТ».

    Шаг 1. Выполните команду Авторизации.
    Если заводской номер ККТ на чеке диагностики не совпадает с заводским номером на шильдике устройства - для начала выполните авторизацию ККТ, чтобы прописать правильный заводской номер в устройство:

    В поле "Заводской номер" введите номер с шильдика и дополните его четырьмя пробелами, после чего нажмите кнопку "Выполнить".
    После выполнения этого действия убедитесь, что касса печатает правильный заводской номер при включении.

    Шаг 2. Замените файл Fito.ini
    Так как в Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в фискальной памяти, эти пункты надо открыть. Это можно сделать с помощью замены файла Fito.ini в папке с утилитой файлом по ссылке: Fito.ini

    Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito.ini и в раздел [Charset] (если его нет - добавьте) добавьте строки:
    BitsStaff=^Free^
    FreeTitle=^Modify^
    SlowMode=^Yes^

    Внимание! Утилита Fito не должна быть запущена при замене файла. Перед заменой файла закройте ее, если она уже запущена.

    На Viki Mini и других кассах на Linux путь к Fito следующий:

    • При доступе через Проводник - 192.168.x.x/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16 (где 192.168.x.x - IP-адрес кассы).
    • При доступе через WinSCP - /mnt/data/tce/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16



    Шаг 4. Восстановите данные.
    Перейдем непосредственно к восстановлению данных. Сначала выполним восстановление записи регистрации, для этого откроем пункт Проверка записи регистрации, нажмем Считать, утилита предложит сохранить файл - сохраним его в любое место, это не имеет значения:
    Далее мы увидим таблицу с данными о регистрации:
    Обратите внимание на поля, обведенные красным. Поставьте в поле «Версия» значение «1», в поле «Тип ФФД» значение «2», если регистрировались по ФФД 1.05, или «1» в случае ФФД 1.0. Также пропишите в соответствующем поле номер ФН.
    Чтобы заполнить остальную информацию в этой таблице, воспользуйтесь отчетом о регистрации кассы (чек, печатающийся кассой после выполнения регистрации). Порядок заполнения полей приведен на изображении ниже:

    Так же нужно заполнить поля Режим работы и Система налогообложения. Этой информации на чеке нет, заполняем следующим образом:

    Режим работы:

    0 - Онлайн-режим
    1 - Шифрование
    2 - Автономный режим
    8 - Применение в сфере услуг

    При применении нескольких режимов (автономный + применение в сфере услуг) складываем два значения, получаем значение 10.

    Система налогообложения:

    1 - Основная
    2 - Упрощенная Доход
    4 - Упрощенная Доход минус Расход
    8 - Единый налог на вмененный доход
    16 - Единый сельскохозяйственный налог
    32 - Патентная

    При применении нескольких СНО складываем их и записываем результирующее значение (например, при упрощенке + ЕСХН складываем 2 + 16, получаем 18)

    После введения всей информации проверяем ее, нажимаем кнопку Записать:

    После этого сделайте Рестарт ККТ через Fito:
    Если восстановление записи регистрации выполнено без ошибок - касса напечатает чек с надписью:

    РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR

    Это говорит о том, что расхождения в части записи регистрации устранены, теперь осталось убрать расхождения номеров смен между фискальной памятью и ФН. Для этого запросим информацию о номере смене из ФН: Тестирование - Ручной ввод команды:

    Номер команды: 78

    Параметр 1: 6

    Нажимаем кнопку "Выполнить", затем - "Детализация ответа", получаем номер смены в ФН:
    Переходим в раздел Сервис - Проверка NVR - Считать, сохраняем файл, и заполняем номер смены + 1 (в нашем случае в ФН смена 4, значит записываем 5) в соответствующем поле:
    После этого нажимаем кнопку "Записать" и делаем Рестарт ККТ через Fito. Если всё сделано правильно - касса напечатает следующий чек:
    Это говорит о том, что работоспособность ККТ восстановлена. Теперь Вы можете заполнить нарастающие итоги продаж и возвратов в разделе Проверка NVR (взять значения нарастающих итогов можно с последнего Z-отчета):
    Нарастающие итоги заполняются без разделителя между рублями и копейками. В нашем примере сумма 28 884.00 записывается слитно, как 2888400.

    После этого нужно заполнить название и адрес организации (Установка параметров - Программирование заголовка документа):


    (Не забудьте нажать кнопку Установить после внесения изменений)

    Если касса зарегистрирована с подключением к ОФД - нужно перейти в раздел Программирование настроек сети, нажать кнопку Считать, заполнить URL и порт ОФД-сервера и нажать кнопку Установить:

    Настройки сети можно не заполнять - служба ComProxy сама возьмет их из текущего подключения к интернету.

    После заполнения всех данных нужно открыть и закрыть смену с помощью Fito или кассового ПО. Если смена открылась и закрылась успешно - работа ККТ полностью восстановлена, можно возвращать ее в торговую точку.

    Вопросы и ответы по ошибкам и програмным сбоям онлайн - касс : Эвотор, Дримкас, Кассатка.
    Специалист технической поддержки
    Задать вопрос специалисту технической поддержки
    Ваше Имя
    Ваш E-mail
    Вопрос
    Made on
    Tilda