Ошибка 3978: исчерпан ресурс КС ФН. Ошибка ФН 234

Если во время работы на чеке появилось сообщение «Ошибка 234», а на экране — «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН» / "Ошибка при работе с кассой: (-3978) Исчерпан ресурс КС ФН, это значит, что истек срок действия фискального накопителя.

Ошибка может выглядеть таким образом:
В этом случае фискальный накопитель перестает отправлять документы в ОФД. Чтобы решить проблему, нужно заменить фискальный накопитель.

Если смена закрыта

  1. Зайдите в личный кабинет ОФД и запишите дату и время последнего фискального документа.
  2. Переведите дату и время кассы на пять минут позже времени последнего фискального документа. Для этого зайдите на смарт-терминале в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Установка даты и времени».
  3. Подключите кассу к интернету.
  4. Убедитесь, что все фискальные документы отправились в ОФД. Для этого зайдите на смарт-терминале в «Настройки» → «ОФД».
  5. Закройте архив фискального накопителя. Для этого зайдите в «Настройки» → «ОФД» и нажмите «Заменить фискальный накопитель».
  6. Убедитесь, что информация о закрытии фискального накопителя отправилась в ОФД. Для этого зайдите в «Настройки» → «ОФД» и проверьте количество неотправленных документов.
  7. Замените фискальный накопитель и зарегистрируйте его в ОФД и личном кабинете налоговой.
Если смена открыта

Если смена осталась открытой, то при ошибке 234 самостоятельно смену закрыть не получится. Обратитесь в сервисный центр.

Made on
Tilda