Проверка отправки чеков в ОФД (не отправляются чеки в ОФД)

Если чеки не отправляются в ОФД 30 дней или более, то ФН блокируется, и в него нельзя записать ни одного нового документа (чека), пока не будут отправлены документы.

Если чеки в ОФД не уходят, на то могут быть разные причины. Например, некорректная настройка самой ККТ, а может - ограничение сети (брандмауэр, например). Эта пошаговая статья рассказывает, что нужно проверить.

Вам поможет эта статья, если:

  • в кассовом ПО сверху слева появилась надпись: "Чеки не отправляются в ОФД уже N дней";
  • при попытке продажи на чеке печатается: "Ошибка ФН № 20, чек аннулирован";
  • в утилите Fito фиксируется, что есть неотправленные чеки
Шаг 1. Проверьте, что служба ComProxy установлена и запущена.
Подробно о проверке работы службы можно прочесть в этой статье.

Шаг 2. Запустите утилиту Fito, установите связь с устройством по порту pos_port из файла ComProxy.ini. Если связь по этому порту не установилась - вернитесь к предыдущему пункту и проверьте работу службы ComProxy, при необходимости переустановите её.

Шаг 3. Проверка настроек ККТПроверим, что в ККТ прописаны корректные параметры для подключения к ОФД. Для этого в утилите Fito переходим на вкладку Установка параметров - выбираем пункт Программирование настроек сети и нажимаем Считать.
    Если параметры не прописаны - необходимо прописать их и нажать кнопку "Установить" для применения изменений.

    Критичные параметры:

    • URL ОФД-сервера - можно узнать у Оператора, с которым заключен договор
    • Порт ОФД-сервера - можно узнать у Оператора, с которым заключен договор
    • Таймер ФН = 30
    • Таймер С =60
    Остальные неважны, можно проставить 0.0.0.0 и они будут подтягиваться автоматически.

    Шаг 4. Проверка настроек ККТ
    Убедиться, что в ККТ прописан ИНН ОФД.
    Для этого перейти в Fito на вкладку Установка параметров - выбрать пункт Программирование параметров регистрации и нажать Считать.

    Если ИНН ОФД не прописан или некорректен - необходимо прописать его и нажать кнопку "Установить" для применения изменений.

    Шаг 5. Есть ли связь с ОФД?
    Убедиться, что компьютер устанавливает связь с сервером ОФД.
    Сделать это можно с помощью команды telnet в командной строке. Используется команда следующим образом: telnet URL_узла порт_узла:

    После ввода команды нужно нажать Enter. Далее возможны следующие сценарии:

    • если Вы увидите сообщение ""telnet" не является внутренней или внешней командой, исполняемой программой или пакетным файлом"
    • Это говорит о том, что на компьютер не установлен клиент telnet. Инструкция по его установке доступна по ссылке
    • если Вы увидите сообщение "Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт 7777: Сбой подключения"
    • Это говорит о том, что связь с ОФД устанавливается, проблем в сетевых настройках нет.

    Проверяем, отправились ли чеки после изменений:
    Заходим в Fito, в пункте "Запрос состояния ФН" нажимаем "Считать". Если количество неотправленных чеков равно нулю или уменьшается (нажмите "Считать" несколько раз с промежутком в 15-20 секунд) - значит, связь с ОФД есть, настройки выставлены корректно.

    Не помогло:Обратитесь к вашему оператору фискальных данных. Оплачен ли ваш договор? Может быть, до ОФД чеки доходят, а вот подтверждение от ОФД ККТ не видит. А может, им приходит чек, который они не могут принять?
    Made on
    Tilda